FAQs


1. Wie lange dauert die Lieferung meines Eyecatchers?

Nach Fertigstellung dauert es im Normalfall zwischen 2-3 Werktagen bis Sie Ihren Eyecatcher in Empfang nehmen können. Über die Trackingnummer, die wir Ihnen via E-Mail mitteilen können Sie Ihre Bestellung live verfolgen.


2. Wie lange dauert die Produktion meines Eyecatchers?

Im Normalfall benötigen wir für die Produktion zwischen 4-8 Wochen.


3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Grundsätzlich erheben wir eine Lieferpauschale von 199 € innerhalb Deutschlands. Diese Pauschale beinhaltet nicht nur die Lieferung, sondern auch den Aufbau am Wunschort. Für Lieferungen außerhalb von Deutschland können Sie unseren Versandrechner im Warenkorb nutzen.

Selbstverständlich können Sie Ihr Produkt auch vor Ort abholen.


4. Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Sie können im Warenkorb die Zahlungsmethoden: „PayPal“, „SEPA Lastschrift“, „Kreditkarte“ und „Rechnung“ auswählen. Eine Zahlung mit American Express ist nicht möglich.


5. Wie kann ich einen Beratungstermin vereinbaren?

Klicken Sie bitte auf den Link oder rufen Sie uns an.

„Beratungstermin vereinbaren“


6. Kann ich die Werkstatt besuchen und wann sind Ihre Öffnungszeiten?

Grundsätzlich sind wir an Werktagen zwischen 9 und 18 Uhr in unserer Kreativ-Werkstatt im oberbayrischen Eschenlohe für Sie da. Wir bitten Sie um vorherige Terminvereinbarung via Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.


7. Ich habe eine eigene Idee, die von Ihrer dargestellten Produktpalette abweicht. Was ist möglich?

Bei uns ist nichts unmöglich. Als Kreativ-Werkstatt freuen wir uns immer über neue Inspirationen. Vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin. Wir freuen uns auf Ihre Ideen! Oder schreiben Sie uns Ihre Vorstellungen.


8. Ich habe Fragen zu den Produkten. Wer hilft mir?

Gerne stehen wir Ihnen an Werktagen zwischen 9-18 Uhr telefonisch, via E-Mail oder per Kontaktformular zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie uns auch über Facebook oder Instagram kontaktieren. Alexander Atheras oder Michael Reichinger beantworten gerne Ihre Fragen.


9. Was habe ich bei einem individuellen Produkt für Rückgaberechte?

Bei unseren Eyecatchern handelt es sich stets um individuell nach Ihren Spezifikationen vorgegebene Einzelanfertigungen. Daher bitten wir um Verständnis, dass kein Recht auf Widerruf besteht.


10. Welche „Specials“ kann ich mir in mein Produkt einbauen lassen?

Aktuell bieten wir Ihnen folgende „Specials“ an:

–  Gravur mit Ihrem Namen und/oder Logo

–  Eingebaute oder angebrachte NFC-Chips, welche sich mittels einer kostenlosen App selber von Ihnen kinderleicht programmieren lassen (z.B. um Smart-Home-Aktionen automatisch auszuführen)

–  Exklusive Überseeholzsorten

– Exklusives, altes Holz

– LED-Beleuchtung, direkt oder indirekt; mit oder ohne Farben


11. Kann ich Epoxidharzprodukte im Außenbereich benutzen

Epoxidharzprodukte können auch für den Außenbereich benutzt werden. Hierbei sollte beachtet werden, dass zu viel UV-Einstrahlung farbloses Epoxidharz vergilben könnte. Dies kann durch das Beifügen von UV-Stabilisatoren oder einer speziellen Lackbeschichtung verhindert werden. Sagen Sie uns bitte unbedingt vorher Bescheid, wenn Sie Ihren Eyecatcher für den Außenbereich verwenden möchten.


12. Wie viel Wärme hält ein Epoxidharzprodukt aus?

Epoxidharzprodukte sind generell nicht feuer- oder dauerhaft hitzebeständig. Dies bedeutet, dass sie hohen Temperaturen standhalten, jedoch sollte der Kontakt mit sehr hohen Temperaturen (Abstellen von Töpfen oder Pfannen) vermieden werden.


13. Wo werden die magic eyecatcher hergestellt?

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magic eyecatcher (in der Kreativ-Werkstatt Oberland; direkt an der Loisach)

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magic eyecatcher (in der Kreativ-Werkstatt Oberland; direkt an der Loisach) 47.593192, 11.185804 magic eyecatcher in der Kreativ-Werkstatt Oberland   Mühlstr. 38a D - 82438 Eschenlohe